Política de Qualidade
Somos um parceiro único para a Gestão de Compras, Contratos de Serviços e Gestão de Processos e Logística. Temos 25 anos de história dando resposta as necessidades dos nossos clientes, Investimos em tecnologia e nas pessoas para produzir uma combinação dinâmica de soluções personalizadas geradoras de valor, que originam parcerias duradouras com os clientes.
A responsabilidade pela qualidade do nosso serviço é de todos: liderança, colaboradores, parceiros e outros interessados que atuam nas diversas interfaces com os processos da Pendular. E por isso, adotamos de forma constante uma cultura baseada nas seguintes diretrizes:
Diretrizes
- Estar empenhado em alcançar a excelência operacional em nossas atividades e garantir um grau de satisfação elevado perante as expectativas dos clientes;
- Identificar e gerir os riscos e oportunidades com impacto nos processos, a fim de antecipar medidas para mitigar os riscos e potenciar as oportunidades;
- Desenvolver e capacitar as pessoas da organização, proporcionando-lhes condições favoráveis ao crescimento profissional;
- Assegurar o cumprimento dos requisitos aplicáveis, incluindo os legais, regulamentares, e normativos observando a adoção das melhores práticas nacionais;
- Procurar a melhoria contínua nos processos e metodologias de trabalho, com o objetivo de garantir a conformidade no Sistema de Gestão da Qualidade;
- Manter relações de parceria com os bons fornecedores, tendo em conta que estes têm um papel fundamental na satisfação e fidelização dos nossos clientes;
- Responder de forma ética e responsável todas as partes interessadas.
